TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA Y USO
Frutas y Verduras Nito
Última actualización: 30/01/2026
1. Identificación del titular
Este sitio web (en adelante, el “Sitio Web”) es operado por Frutas y Verduras Nito.
- Titular: AGRÍCOLAS NITO S.L.
- NIF/CIF: B75551796
- Domicilio: Calle Felipe del Castillo nº 68, Tejina, La Laguna, Santa Cruz de Tenerife, España
- Email: contacta@frutasyverdurasnito.es
- Teléfono: +34 667 590 086
- Formulario de contacto: https://frutasyverdurasnito.es/contacto/
2. Objeto y ámbito de aplicación
Estas condiciones regulan:
- El acceso y uso del Sitio Web.
- La compra de productos (principalmente frutas y verduras frescas y otros productos de alimentación).
- Los servicios asociados (preparación, embalaje, entrega y/o recogida si estuviera disponible).
Al navegar, registrarte o comprar, aceptas estas condiciones.
3. Comunicaciones electrónicas
Al comunicarte con nosotros por medios electrónicos (web, email, WhatsApp si se ofrece, etc.), aceptas que nuestras comunicaciones por estas vías tienen validez, y que podremos enviarte avisos relacionados con tu pedido y la atención al cliente.
4. Registro y cuenta de usuario
Si creas una cuenta:
- Eres responsable de mantener tus credenciales seguras.
- Respondes de la actividad realizada desde tu cuenta.
- Debes notificarnos de inmediato si detectas un uso no autorizado.
Podremos suspender cuentas por uso fraudulento o incumplimiento de estas condiciones.
5. Proceso de compra
El proceso habitual es:
- Selección de productos y cantidades.
- Revisión del carrito (productos, precios, condiciones aplicables).
- Introducción de datos de envío/recogida y contacto.
- Pago.
- Confirmación del pedido por email (o medio equivalente).
La confirmación no implica aceptación definitiva si concurre alguna causa de imposibilidad (stock, incidencias logísticas, etc.). En ese caso, te contactaremos y, si procede, reembolsaremos.
6. Disponibilidad de producto, peso y sustituciones (muy importante en fresco)
Trabajamos con producto fresco, de temporada y con disponibilidad variable, por lo que:
- Puede haber diferencias razonables en calibre, color, maduración o aspecto, dentro de lo normal del producto natural.
- En productos vendidos por peso, puede haber ligeras variaciones. Si el sistema factura por unidad/peso exacto, se ajustará según corresponda (según esté configurada la venta en la web).
- Si un producto se agota, podremos:
- Proponerte sustitución equivalente (misma familia/calidad y precio similar), o
- Retirarlo del pedido y reembolsar su importe, o
- Ofrecerte una alternativa para que decidas.
Si no quieres sustituciones, podrás indicarlo en notas del pedido (si el Sitio Web lo permite) o contactarnos lo antes posible.
7. Precios, impuestos y facturación
- Los precios se muestran en euros (€).
- En Canarias aplica IGIC (cuando corresponda) y/o el régimen fiscal aplicable.
- Salvo indicación expresa, los precios incluyen impuestos.
- Si necesitas factura, puedes solicitarla en el proceso de compra o por email indicando tus datos fiscales.
8. Métodos de pago
Se aceptarán los métodos habilitados en el Sitio Web (tarjeta, pasarela de pago, etc.).
El pedido se considerará pagado cuando la transacción sea confirmada.
9. Envíos y entregas (solo Canarias)
9.1 Zona de entrega
Realizamos envíos exclusivamente dentro del territorio de Canarias.
9.2 Días de preparación y salida
Para garantizar frescura y evitar que la mercancía quede parada en fin de semana:
- Los pedidos se preparan y se envían normalmente los lunes y los miércoles (según operativa con Correos u operador logístico).
- Los pedidos realizados jueves, viernes, sábado o domingo se programan para salir el lunes siguiente.
9.3 Plazos de entrega
El plazo estimado tras el envío es de 1 a 2 días hábiles, dependiendo de la isla, y puede variar por:
- logística del transportista,
- condiciones meteorológicas,
- incidencias operativas.
9.4 Coste de envío
Los gastos de envío estarán:
- incluidos en el precio, salvo que se indique lo contrario (promociones o condiciones especiales),
- o detallados en el checkout si aplica.
9.5 Dirección y recepción
- El cliente debe facilitar una dirección completa y correcta y estar disponible para la recepción.
- Si la entrega no puede realizarse por ausencia, datos erróneos o causas imputables al cliente, pueden generarse retrasos y/o costes adicionales que no podremos asumir.
9.6 Producto perecedero y condiciones de entrega
Al ser productos frescos:
- Es imprescindible que el paquete se reciba en cuanto se intente entregar o se retire según las instrucciones del transportista.
- No nos hacemos responsables del deterioro derivado de retrasos o almacenamiento causados por ausencia del destinatario o por no recoger el envío a tiempo.
10. Recogida en tienda (si está disponible en la web)
Si el Sitio Web ofrece la opción de recogida en tienda/punto de recogida (por ejemplo, Tejina), aplicarán:
- la franja horaria y días indicados durante el proceso de compra,
- las condiciones específicas (plazo para recoger, identificación, etc.).
Si existiera un descuento por recogida o condiciones especiales, se mostrará de forma clara en el checkout o en la ficha del producto.
11. Política de devoluciones, reembolsos y derecho de desistimiento
11.1 Derecho de desistimiento (regla general)
Con carácter general, la normativa de consumidores reconoce un plazo de 14 días naturales para desistir en compras online.
11.2 Excepción clave: alimentos y productos perecederos
El derecho de desistimiento NO aplica a:
- bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (por ejemplo, frutas, verduras y otros alimentos frescos),
- productos desprecintados que no sean aptos para devolución por razones de salud o higiene, cuando aplique.
Por tanto, en pedidos de producto fresco, no se aceptan devoluciones por “cambio de opinión” una vez entregado.
11.3 Incidencias, producto dañado o error en el pedido
Si tu pedido llega con:
- producto dañado por transporte,
- faltas,
- error de preparación,
- o un problema de calidad no atribuible a la naturaleza normal del producto,
debes:
- comunicárnoslo lo antes posible y preferiblemente en las primeras 24 horas desde la entrega, y
- aportar fotos del producto, embalaje y etiqueta del envío cuando sea posible.
Tras revisar el caso, podremos ofrecer:
- reposición del producto afectado,
- reembolso parcial o total,
- cupón/abono
para próxima compra,
según corresponda.
12. Garantías
En productos de alimentación fresca, la “garantía” se entiende ligada a la entrega en buen estado y a la naturaleza perecedera del producto. Actuaremos con diligencia para solucionar incidencias justificadas conforme al apartado anterior.
13. Uso responsable del Sitio Web
Queda prohibido:
- usar el Sitio Web con fines ilícitos,
- introducir malware o atacar el funcionamiento del sitio,
- extraer datos de forma automatizada sin permiso,
- usar contenidos/imágenes/textos de la web sin autorización.
14. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del Sitio Web (textos, imágenes, diseños, marca, etc.) son propiedad del titular o se usan con licencia. Queda prohibida su reproducción o uso comercial sin autorización por escrito.
15. Enlaces a terceros
El Sitio Web puede contener enlaces a sitios de terceros. No controlamos su contenido ni sus políticas, y no asumimos responsabilidad por ellos.
16. Responsabilidad
- El Sitio Web se ofrece “tal cual”, pudiendo haber errores puntuales o interrupciones técnicas.
- No garantizamos disponibilidad ininterrumpida.
- No seremos responsables por retrasos debidos a fuerza mayor o incidencias del transportista ajenas a nuestro control, sin perjuicio de gestionar la incidencia contigo.
En cualquier caso, nuestra responsabilidad quedará limitada al importe del pedido afectado, salvo que la ley disponga lo contrario.
17. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.
No enviaremos spam; las comunicaciones serán relacionadas con tu compra o, si lo autorizas, con información comercial.
18. Modificación de condiciones
Podremos actualizar estos Términos y Condiciones. La versión aplicable será la publicada en el Sitio Web en el momento de la compra.
19. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, las partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de consumidores.
20. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta o reclamación:
- Email: contacta@frutasyverdurasnito.es
- Teléfono: +34 667 590 086
- Formulario: https://frutasyverdurasnito.es/contacto/
